Seu atendimento resolve mais. Sem aumentar a equipe.
A Cassavo projeta e coloca em produção assistentes de atendimento em português brasileiro, integrados ao seu service desk. Do mapeamento de intenções à transferência para um humano, cada etapa fica documentada e sob controle da sua equipe.
Solicitar Proposta Ver ServiçosTrês formas de trabalharmos juntos
Cada serviço tem escopo definido, entregável claro e documentação que fica com você.
Implantação de Assistente de Atendimento
Projeto de oito a dez semanas que analisa histórico de tickets, desenha os fluxos conversacionais, integra ao seu canal e service desk, e entrega com documentação completa.
- Análise de 6 meses de tickets reais
- Redação em português brasileiro com guia de tom
- Regras de transferência para humanos documentadas
- Treinamento para a equipe administrar os fluxos
R$ 5.480
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Revisão de Fluxo Conversacional Existente
Quatro semanas de análise para quem já tem um assistente em funcionamento mas não está satisfeito com o comportamento. Sem troca de plataforma.
- Amostragem de transcrições de um mês completo
- Identificação dos pontos de quebra e loops
- Relatório escrito com lista priorizada de ajustes
- Sessão de trabalho com a equipe de atendimento
R$ 2.470
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Oficina de Redação Conversacional
Um dia de trabalho para equipes de suporte e conteúdo que escrevem respostas do assistente. Grupos de até 16 pessoas, em Curitiba ou remoto.
- Escrita para português falado, sem robôs
- Como admitir incerteza sem inventar respostas
- Reescrita de 20 respostas reais durante a sessão
- Guia de estilo para o time continuar depois
R$ 830
Solicitar PropostaPor que a Cassavo
Português brasileiro de verdade
Os fluxos são redigidos por pessoas, com tom adequado ao seu público, não traduzidos de templates em inglês.
Transferência limpa para humanos
O cliente não repete a história quando a conversa passa para um atendente. Documentamos e testamos cada ponto de handover.
Documentação que fica com você
Ao final de cada projeto, sua equipe sabe alterar os fluxos sem depender de nós. Isso é parte do escopo, não um extra.
Baseado em tickets reais
Não inventamos intenções. Analisamos o que seus clientes perguntam de fato, para cobrir o que importa.
Escopo sem surpresas
O que está no contrato é o que será entregue. Qualquer expansão de escopo é discutida antes, nunca cobrada depois.
Integração com o que você já usa
Trabalhamos com o seu service desk atual. Não é preciso trocar de plataforma para começar.
Quer entender se faz sentido para a sua operação?
Conversamos por vídeo ou telefone, sem compromisso. Em 30 minutos você sabe se algum dos nossos serviços se encaixa no momento atual da sua equipe.
Dúvidas comuns
Quais canais de atendimento vocês integram?
Preciso ter um volume mínimo de atendimentos?
Quanto tempo leva a implantação?
Minha equipe precisará depender de vocês para manutenção?
Como funciona o pagamento?
A oficina pode ser feita totalmente remota?
Nossa base em Curitiba
Rua Padre Anchieta 2385, Bigorrilho, Curitiba - PR, 80730-000
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Segunda a sexta, 09h às 18h
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