Política de Privacidade

1. Introdução e Controladora dos Dados

A Cassavo, empresa com sede na Rua Padre Anchieta 2385, Bigorrilho, Curitiba - PR, CEP 80730-000, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e no contexto dos serviços prestados. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais direitos você tem sobre eles.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados Coletados e Base Legal

2.1 Formulário de contato

Ao preencher o formulário de contato no site, coletamos nome, endereço de e-mail e, opcionalmente, telefone e mensagem. Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2.2 Cookies e dados de navegação

Coletamos dados técnicos de acesso (endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração da sessão) por meio de cookies. Base legal: consentimento, solicitado pelo banner de cookies exibido na primeira visita.

2.3 Dados de projetos contratados

No contexto de projetos contratados, podemos processar dados de tickets e transcrições de atendimento fornecidos pelo cliente. Esses dados são tratados com base em contrato e estão sujeitos a acordo de confidencialidade específico assinado antes do início de cada projeto.

3. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Enviar informações sobre os serviços solicitados;
• Elaborar propostas comerciais e contratos;
• Melhorar o conteúdo e a experiência do site com base em dados agregados de navegação;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos os dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio. Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações:

• Com ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics) de forma agregada e anonimizada;
• Com prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura que processam dados em nosso nome, com obrigações contratuais de confidencialidade;
• Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

5. Prazo de Retenção

Dados de formulário de contato são retidos por até 24 meses após o último contato ou até a solicitação de exclusão. Dados de projetos contratados são retidos pelo prazo estipulado no contrato de prestação de serviços, respeitando os prazos legais aplicáveis à guarda de documentos fiscais e contratuais. Dados de cookies são retidos conforme os períodos informados na Política de Cookies.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise de uso. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Medidas de Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais, incluindo transmissão por protocolo HTTPS, controle de acesso restrito às informações dos projetos, e acordos de confidencialidade com todos os colaboradores e prestadores que acessam dados de clientes.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar direitos e liberdades dos titulares, a Cassavo notificará os envolvidos e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

8. Seus Direitos (LGPD — Lei nº 13.709/2018)

Como titular de dados pessoais, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que mantemos sobre você;
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer qualquer desses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos.

9. Links para Sites de Terceiros

Este site pode conter links para sites externos. A Cassavo não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Menores de Idade

Os serviços da Cassavo são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma intencional. Se identificarmos que dados de menores foram fornecidos sem autorização, procederemos com a exclusão imediata.

11. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail aos contatos cadastrados.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Padre Anchieta 2385, Bigorrilho, Curitiba - PR, CEP 80730-000